Trocas e Devoluções

Seu conforto é importante para nós!

 

Tivemos inconveniente com sua compra? Não se preocupe, a primeira troca é por nossa conta! Basta estar de acordo com a política abaixo.

 

Política de Trocas e Devoluções:

1. O Prazo para solicitar a troca/devolução são de 7 dias corridos após o recebimento do pacote.
2. Na devolução, embale o pacote de forma adequada (de sua preferência), acompanhando todos os itens como chegou até você.
3. Caso o produto(s) ou a embalagem/caixa original retorne danificada ou faltando parte(s), não será efetivada a troca/devolução (conforme Artigo 18 CDC). Neste caso, o produto(s) será reenviado a você, sendo o custo do envio de sua responsabilidade.
4. No caso de segunda troca na mesma compra, a loja não se responsabiliza pelos custos de envio.

 

Agora vamos ao que interessa!

 Se o produto(s) não lhe agradou e quer devolver ou gostaria de trocar por outro tamanho/modelo, não se preocupe. É bem simples! Basta enviar uma mensagem para o nosso Whatsapp (19) 97148-9807 e nos informe:

• • Número do pedido
  • CPF do titular da compra
  • Motivo da troca/devolução

 Após o contato e a validação das informações. Será disponibilizado o Código de Postagem para que você devolva o produto através dos Correios. Assim que recebermos o produto(s), será feita uma análise para constatar as condições mencionadas na Política de Troca acima. Sendo aprovado, em até 2 dias úteis será despachado o novo produto(s) conforme sua escolha (mesmo valor, exceto frete) ou o estorno integral do produto em caso de devolução sem troca. Neste caso, será reembolsado o valor total do produto, sem frete. (no caso de frete pago pelo cliente).

 

Defeito de fabricação:

 Caso o produto venha apresentar defeito de fábrica no prazo de 30 dias corridos após o recebimento. Entre em contato através do Whatsapp (19) 97148-9807, informando o número do pedido e a condição apresentada pelo produto, além fotos nítidas do defeito apresentado. Após a analise junto ao fabricante e aprovação, será liberado a troca do mesmo produto (mediante disponibilidade de estoque) ou de outro do mesmo valor (exceto frete).

 

Ficou com dúvida, fale com a gente através do Whatsapp (19) 97148-9807

Estamos à disposição para lhe ajudar 😀